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　　近日，閩為消防設備生產建設項目通過“遠程視頻云幫辦”服務，在新羅區（廈龍合作區）招商服務中心順利申報《用地規劃許可證》，這是新羅區推出“遠程視頻云幫辦”服務以來首例跨層級聯動的“云”辦件。

　　據了解，新羅區在新羅區（廈龍合作區）招商服務中心企業服務大廳開設“遠程視頻云幫辦”服務專窗，搭載“云上政務大廳”智慧平臺，配置“水電氣網一件事”等20個工程建設項目審批高頻事項，將政務服務中心實體窗口延伸上“云”端，提供政策咨詢、網辦輔導、材料預審等幫辦代辦服務。

　　搭建平臺，審批專家“云”坐診

　　我區進一步加強政務服務改革，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，著力推動線上線下融合發展，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事成本最小化。通過“遠程視頻云幫辦”服務，在新羅區（廈龍合作區）招商服務中心孵化出政務服務大廳數字“孿生體”，通過遠程屏幕共享、音頻視頻交互、表單數據傳輸等數字手段，把線下實體大廳的服務場景、優勢資源搬到線上。企業在“遠程視頻云幫辦”服務專窗即可遠程“搖”到審批專家號，實現“面對面”把脈問診，有效解決以往電話咨詢中存在信息不明確、溝通不充分問題，讓我區遠程幫辦審批模式實現質的飛躍，打造更具溫度的網上辦事新體驗。

　　破除壁壘，工程項目“云”審批

　　在市級政務服務中心的指導下，大力推動更多高頻市級審批權限事項進駐“云上政務大廳”。目前，市自然資源局、國動辦、區發改局、住建局、市場監管局等7個審批部門，2個市、區工程建設項目審批綜合服務窗口，13位審批窗口坐席端服務“專家”隨時待命，已經形成市區緊密聯動、高效協同的審批服務格局。“遠程視頻云幫辦”有效破除了審批壁壘，解決了中心城區工程項目審批受到審批權限制約的實際問題，為我區工程建設項目審批實現跨層級、跨區域“云”上辦理奠定基礎。

　　目前，已有4個項目通過“遠程視頻云幫辦”順利辦結6個審批事項。下一步，區行政服務中心管委會將持續強化政務服務數字賦能，拓展“遠程視頻云幫辦”功能和服務場景，探索推進園區“遠程視頻云幫辦”向鎮（街）、村（居）推廣落地，推動更多跨區域、跨層級事項互聯互通、好辦易辦，構建高效便捷的跨區域政務服務體系，實現政務服務觸手可及，提供實實在在的“家門口服務”。